Dịch vụ này của VinaGame sẽ thực sự được đảm bảo bởi hệ thống dịch vụ khách hàng được đánh giá là lớn nhất và có chất lượng cao nhất trong số các công ty giải trí trực tuyến tại Việt Nam hiện nay. Người dùng Zing Chat chắc chắn sẽ có nhiều lợi thế hơn hẳn khi có thể liên lạc trực tiếp với nhà cung cấp khi muốn tìm hiểu hoặc cần được giải đáp thêm về dịch vụ mà họ đang sử dụng. Hiện VinaGame đã khánh thành 3 Trung tâm Chăm sóc khách hàng lớn tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng với các trang thiết bị cao cấp dành cho việc phục vụ khách hàng. Riêng đối với các khách hàng ở các tỉnh khác, VinaGame cũng đã triển khai mở hàng loạt các Trạm Thông tin Hỗ trợ Khách hàng tại khắp các tỉnh thành lớn trên cả nước.

Hiện VinaGame vẫn chưa tiết lộ thông tin chi tiết về Zing Chat. Tuy nhiên, dự kiến đây sẽ là một dịch vụ đáng chú ý và đầy tiềm năng của cộng đồng mạng Việt Nam trong năm 2008.  VinaGame sẽ thử nghiệm Zing Chat trong vòng 20 ngày, bắt đầu từ 1/11. Bản thử nghiệm của Zing Chat có thể download trực tiếp tại http://chat.zing.vn.

Được biết, hiện riêng ở Mỹ, dịch vụ IM AOL của America Online America chiếm ưu thế với số người sử dụng là 51,5 triệu (tính đến tháng 9/2005, theo số liệu của Nielsen/Net). Trong khi đó, số người sử dụng IM của MSN là 27,3 triệu và Yahoo là 21,9 triệu người.