Trong khi Google nói rằng bản nâng cấp Gmail sẽ có tốc độ nhanh hơn, ổn định hơn, nhưng những gì người dùng đang sử dụng lại không hoàn toàn như thế.

Đợt nâng cấp Gmail quy mô lớn của Google lần này đã nhận được không ít lời phàn nàn của người dùng cho rằng phiên bản mới quá chậm, thường bất ngờ "chết" trong lúc tải trang và thậm chí làm cho trình duyệt của người dùng cũng đơ luôn.

Bắt đầu từ khi Google nâng cấp Gmail  - gọi nôm na là Gmail 2.0 - cách đây 2 tuần, các forum về công nghệ đã tràn ngập những lời phàn nàn của người dùng.

Nhưng trớ trêu thay, Gmail 2.0 được thiết kế nhằm làm tăng khả năng quản lý danh sách liên hệ của người dùng, tốc độ truy cập nhanh hơn và ổn định. Gmail 2.0 được tạo ra, theo như cách mà người phát ngôn của Google khẳng định là "sự thay đổi cơ bản về code", và sẽ được bổ sung thêm những tính năng mới trong vài tháng tới.

"Phần lớn người dùng sẽ nhận thay sự thay đổi đáng kể về hiệu suất hoạt động. Chúng tôi khuyên người dùng nên dùng IE7 hoặc Firefox 2 để có thể khai thác hết khả năng của Gmail mới" - Jason Freidenfelds, người phát ngôn của Google, phát biểu.

Vào thời điểm này, lời phàn nàn của người chủ yếu tập trung vào tốc độ phản ứng chậm chạp của Gmail trước những lần kích chuột hay gõ text của người dùng. Nếu như người dùng chuyển sang phiên bản Gmail "cũ" thì ngay lập tức vấn đề biến mất.